LINEログインは、LINEのアカウント情報を利用して、Webサイトやサービスにログインや会員登録ができるソーシャルログインの一つです。
LINEログインとは何か、他のソーシャルログインと何が違うのか？LINEログインを実装することで何ができるのか等、これまでFeedmatic Blogで公開した記事や事例を紹介しながらまとめています。情報の整理に是非ご活用ください。
最終更新日：2019年12月13日
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LINEログインとソーシャルログイン
LINEログインとは？
LINEログインとは、LINEのアカウント情報を利用して、Webサイトやサービスにログインできるソーシャルログインの一つです。
自社サイトやアプリにLINEログインを実装することで、サイトの利便性を高めることができるだけでなく、会員登録やログインフローの中で、LINE公式アカウントを活用したOne to Oneコミュニケーションに必要な「友だち追加（自動友だち追加）」と「ID連携」を促すことができるという特徴があるため、企業とユーザーとのコミュニケーションにLINEを活用したいというニーズの高まりを背景に注目されています。
LINEを活用した企業とユーザーとのコミュニケーション例
- 「メールマガジンに代わる顧客コミュニケーションにLINEを活用したい」
- 「LINEを活用してOne to Oneメッセージを配信したい」
- 「スマホ利用を重視し、自社サイト・商品に関心の高いユーザーを獲得したい」
- 「LINEでカスタマーサポートを効率化したい」
- 「継続利用率を向上させて、リピーターを増やしたい」
以下の記事ではECサイトにLINEログインを実装するメリットや、LINEログイン導入で実現できるLINEを活用したコミュニケーションについて事例を交えながらご紹介しています。LINEログイン活用後の具体的なイメージを掴むのに最適な記事となっています。
自社サイトの利用の傾向を見ていると、「離脱率が高い」・「リピート率が低い」といった課題に直面されている方も多くいらっしゃるのではないでしょうか。そんな課題を一挙に解決する方法として、ソーシャルログインのひとつであるLINEログインが非常[…]
ECサイトを運営されている方は、「サイト内での離脱率が高くて、ユーザーが購入まで至らない」「せっかく登録会員がいるのに、配信したメルマガが会員の受信BOXで埋もれてしまって、開封率が低い」という悩みをお持ちではないでしょうか？このよ[…]
そもそもソーシャルログインとは？
ソーシャルログインとは、ユーザーが普段から利用しているLINE、Facebook、Twitter、Yahoo! JAPAN、Google等のプラットフォームのアカウントを使って、Webサイトやサービスにログインできる機能です。今では多くのサイトやアプリで見かけるようになりました。
ソーシャルログインには主に以下のようなメリットがあります。
- フォームアシスト機能で各SNSのアカウント情報を取得し、会員登録フォームに自動でフィルインできるため、ユーザーのフォーム入力の手間を軽減することができるため、ユーザーの手間を軽減し、登録フォームの離脱率を改善
- SNSアカウントのID・パスワードでログインできるため、サイト毎に必要だったID・パスワードの管理が不要となり、再訪率を改善
- プラットフォームが提供する二段階認証の活用でセキュリティを担保
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使い慣れた既存のSNSアカウントを利用して、Webサイトやサービスにログインできるソーシャルログイン。ユーザーの利便性を高めながら、企業にとってもメリットがあることから多くのサービスで導入が進んでいます。 また、ソーシャルログ[…]
LINEログインの特徴
LINEログインには、「面倒なフォーム入力の手間を軽減し、新規会員登録率を改善」、「ID・パスワードの管理が不要になるためサイトの利用者数アップ、コンバージョン率向上」といった一般的なソーシャルログインのメリットはもちろんのこと、LINEログインならではの特徴があります。
LINEログインによる自動友だち追加・ID連携フロー
まずは、LINEログインを活用した自動友だち追加・ID連携フローをみてみましょう。
新規会員登録・ログインのフローでは、LINEログインしながら、LINEの権限許可のページに遷移します。この時、友だち追加にチェックがONの状態でユーザーがこれを許可することで、企業のLINE公式アカウントに自動的に友だち追加（※自動友だち追加機能）を行い、ID連携まで完了することができます。
（LINEログインによる自動友だち追加・ID連携フローのイメージ 画像引用：ソーシャルPLUS）
※ LINEログインによる自動友だち追加機能は、LINE社が公開しているAPIを利用することで導入が可能です。ただし通常は、LINEログイン時の認可画面に表示される友だち追加のチェックはデフォルトでオフになっているため、ユーザーが能動的にオンにすることではじめて友だち追加が完了します。
一方、弊社フィードフォースを含むLINE社の公式パートナー経由で申請を行うと、友だち追加のチェックをデフォルトでオンにすることができます。（※前提として認証済みアカウントである必要があります）
ID連携を促す
上記フローのように、LINEログインを活用した新規会員登録やログインでは、ユーザーの手を煩わすことなく自然な流れの中で、ID連携を完了することができます。そのため、LINEログインを導入した結果、ID連携率が改善した事例も少なくありません。
LINEのID連携とは、自社サービスのユーザーの会員IDとLINEアカウントを紐付けることです。
ID連携により、企業のLINE公式アカウントの友だちが自社データベース上のどの会員なのかを判別することができ、その結果、個別のユーザーに向けた会員属性やサイト訪問履歴、購入履歴などに応じたセグメントメッセージを配信や、LINEトーク上でユーザーごとに最適化されたサービスの提供など、LINEのCRM活用が可能となります。（画像引用：ソーシャルPLUS）
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ソーシャルログイン/ID連携サービス「ソーシャルPLUS」を活用してLINEの「Official Web App」を実装…
自動友だち追加機能でLINEの友だちを増やす
LINEログインで会員登録すると同時に、企業が運営するLINE公式アカウントへの友だち追加が完了する機能です。
スタンプ配信やクーポンなどのインセンティブの提供と異なり、会員登録フローに沿って、友だちとして追加されるので、特別な施策を考えることなく企業のLINE公式アカウントの友だちが増えるメリットがあります。
さらに、サイトや自社サービスに興味があって会員登録・ログインしているユーザーが友だち追加されるため、LINEのメッセージ経由で購入・申込などコンバージョンする確率が高いのも特徴です。
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LINEアカウントを利用して会員登録から決済まで一貫した利便性の高いユーザー体験を実現している株式会社ブックウォーカー様…
オートログインで最短の導線を
オートログインとは、スマホのLINEアプリと連動して、LINEのIDやパスワードを入力することなくタップ操作のみでログインできる、スマホに最適化されたLINEログインの機能です。
オートログインに対応していると、LINEのメッセージからLINEアプリ内ブラウザを利用して自動的にLINEログインした状態で遷移できます。
LINEのメッセージやトーク画面上のリッチメニューから、サイトにアクセスすると同時に自動的にログインが完了し、IDやパスワード、面倒なフォーム入力をすることなくスムーズな購買体験を提供できるため、スマホを利用したネット注文の利便性向上につながります。
LINEのオートログイン機能とは、LINEログインをする際にLINEアプリと連動して、LINEのIDやパスワードを入力せ…
ソーシャルPLUSを利用してソーシャルログインをご導入いただいたライドオンエクスプレス様の導入事例をご紹介します。ソーシ…
LINE公式アカウント
LINEログインは、LINE公式アカウントを活用して自社サービス会員とLINEアカウントをID連携させ、LINEアカウントを起点に集客・アクション誘導・リピート促進まで、ユーザーの行動をLINEアプリ上でシームレスに完結させることができる仕組みを実現するために欠かせないものです。
LINE公式アカウントの統合に伴い、すべてのプランにおいて、カスタマーコネクト（LINEチャットAPI、LINEコールAPI等）やビジネスコネクト（Messaging API）、LINEログインなどがオプション機能として利用できるようになりました。（※要審査）
以下の記事では、法人向けLINEアカウント統合の概要や気になる料金体系、LINE公式アカウント活用のポイントについてまとめています。
LINE公式アカウントを通じてユーザーとのコミュニケーションに活用されているメッセージ配信。みなさんは、LINEのメッセージ配信をどのように活用されていますか？ 一言で”メッセージ”といっても、LINE公式アカウントの基本機能[…]
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費用や機能が異なる5つの法人向けアカウント（※）が「LINE公式アカウント」として１つに統合されることで、多くの企業にとって今後LINEをどう活用すべきかを再考する機会となりました。 【LINE】「LINE公式アカウント」[…]
LINEのID連携で実現できる「LINE活用施策マップ」
LINEを通じた会員向けのプッシュメッセージ配信はもちろん、顧客向けのサポート対応からオフライン向けのサービスなど、CRMツールやマーケティングオートメーションツール、チャットBOTやBeaconなど、様々な外部ツールやサービスが提供されています。
「LINEを有効活用したいけど、具体的にどんなことが実現可能なのかわからない…」
「施策を実現する上で、何か使える関連サービスやツールはあるのか？」
そんな疑問に対して、LINEのID連携を活用してどんな施策が実現できるのかを目的別に整理し、それぞれの活用例や関連サービスを整理してまとめたマップを作成しました。
2016年3月、LINEのビジネスプラットフォームのオープン化戦略が発表されました。以降、LINEを活用した企業と顧客のOne to Oneコミュニケーションは、様々な事業規模のビジネスにとって活用機会の幅が大きく広がってきました。[…]
LINEログイン導入の具体的なメリットや活用事例
LINEのメッセージ配信事例
LINEのメッセージに焦点を当てて、ID連携によってどのようなメッセージが配信できるのか、レコメンド配信やステップメッセージ、リマインド通知、botの導入など実際の活用事例を紹介しています。
LINEのメッセージングを中心とした活用事例を参考にOne to Oneコミュニケーションの具体的なイメージを持ちたい方におすすめの記事です。
前回の記事ではLINEログインとOne to Oneコミュニケーションと題して、LINEログインの具体的な機能について深掘りしてご紹介いたしました。なかでもポイントは、メールが開封されなくなっている昨今、メールのみではなかなかアプロ[…]
CVフローの改善
LINEログイン導入で自社のWebサービスとLINEアカウントを連携させることで、商品の閲覧から会員登録、購入、購入完了通知等をすべてLINEアプリ上で簡潔に行うことができるため、画面遷移数やCVフロー全体を大幅に短縮することができます。
プロフィール＋やLINEアプリ内ブラウザでのオートログインなどCVフロー改善に有効な具体的な機能の紹介を交えて紹介しています。
LINEログインを軸にコミュニケーションのすべてをLINE上で完結することのメリットを”CVフローの改善”という観点で纏めています。
前回の記事 では、ソーシャルログイン導入時に押さえておきたいポイントや、いざ導入の段階で躓いてしまいがちなポイントなど現場でよく見聞きする声を踏まえてご紹介しました。また、その中で、UX・UIの重要性についても少しだけ触れました。 […]
LINEのID連携で実現する実店舗連動・O2O施策
LINEアカウントを起点とした「ID連携」によって、ユーザーとのコミュニケーションをLINEに集約し、オンライン・オフラインとチャネルを跨いだ最適かつ継続的なOne to Oneコミュニケーションが実現できることはLINEの大きな強みです。
以下の記事ではLINE Beacon、LINEアプリを利用したポイントカード（会員証）、eチケット発券などの活用事例をもとにLINEを活用したO2O施策を紹介しています。
ECサイトや実店舗を運営する企業において、ポイントカードや会員カード施策を実施されているケースは多いかと思います。 会員カード施策の本来の目的は、ユーザーとの関係性構築、リピート促進、ロイヤルカスタマーの識別、ユーザー満足度の[…]
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単品通販サイトにおけるLINE公式アカウント活用のヒント～集客からCV獲得・リピート率・LTV向上まで
幅広く多くの商材を扱う総合通販サイトと比較して、取り扱う商材が限定されている単品通販サイトでは、とりわけ顧客との最適なコミュニケーションを行いつつ、ユーザーの満足度を高めリピートを促進させることが重要だといわれています。
主に単品通販サイトといわれるECサイトが、新規顧客の獲得から、CV率・リピート率を高めるために、LINE公式アカウントをどのように活用しているのかを、事例を交えながらご紹介します。
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その他トピック
「LINE Ads Platform」
LINEの強みとして、企業とユーザーをつなげるLINEのビジネスプラットフォームをトータルで活用することができることがあげられます。
例えば、「LINE Ads Platform」は幅広い年代を問わず、多くのユーザーを抱えるLINEに配信面をもつ運用型広告プラットフォームです。
LINE Ads PlatformはLINEログインとの相性が抜群で、併用することで新規会員顧客獲得で効果をあげている事例もあります。
2018年11月29日、LINEが提供する運用型広告プラットフォーム「LINE Ads Platform」の新メニューとして、ダイナミックリターゲティング広告「LINE Dynamic Ads」がリリースされました。 これによ[…]
弊社寄稿記事
- EC会員情報とLINEアカウントのID連携で何ができる？ 検討前に知っておくべきメリット＆実例 | ソーシャルログインとは？ ECオーナーが知っておきたい基本 | ネットショップ担当者フォーラム
- LINEログインの利用者が急増！ ECサイトが実装するメリットとは？ | ソーシャルログインとは？ ECオーナーが知っておきたい基本 | ネットショップ担当者フォーラム
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「ソーシャルPLUS」について
LINE社のTechnology Partner（※）である弊社では、ソーシャルログインサービス「ソーシャルPLUS」を提供する中で、LINEログインによるID連携や自動友だち追加の導入など、LINEのAPIと連携した技術開発やサービス提供を行っております。多くの企業様のLINE活用をサポートさせていただく中で、LINEに関する仕様からLINEを活用したマーケティング施策のトレンドまで最新情報のキャッチアップを積極的に行っております。
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- 「ソーシャルPLUS」LINEログインオプションのご紹介：https://socialplus.jp/line/
- 「ソーシャルPLUS」のご紹介：https://socialplus.jp/
※弊社フィードフォースは、「LINE Biz-Solutions Partner Program」において「LINE Account Connect」部門の「Technology Partner」に3期連続で認定※1されております。
※1 プレスリリースはこちら：https://www.feedforce.jp/release/19020/
（執筆：松元）