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LINE Messaging APIとは?~Flex Messageやクイックリプライ等の新機能追加でより柔軟なメッセージ配信が可能に

LINE Messaging APIとは?~Flex Messageやクイックリプライ等の新機能追加でより柔軟なメッセージ配信が可能に

Messaging APIとはLINEが一般公開している、LINEのアカウントを通じてユーザーとの双方向コミュニケーションを実現するAPI(Application Programming Interface)です。

Messaging APIを活用することでLINEのトーク画面を使った特定のユーザーに限定した双方向のコミュニケーションや、外部サービスと接続・連携したアカウントの作成・開発が可能となります。

Messaging APIは随時機能がアップデートされており、マーケター視点でこれらの情報のキャッチアップをすることは、LINEを通してユーザーとどのようなコミュニケーションを行っていくのかを検討する上でヒントを得ることになるのではないでしょうか?

今回は、特にメッセージ配信に関連する機能を中心に「Flex Message」や「クイックリプライボタン」など新しい機能を紹介しつつ、Messaging APIでできることをまとめてみたいと思います。

Messaging APIとは?

Messaging APIとはLINEのアカウントを通じてユーザーとの双方向コミュニケーションを実現するAPI(Application Programming Interface)です。

Messaging APIを活用することで、

  • LINEの管理画面を介さずに特定のユーザーに限定したメッセージの送受信ができ、LINEのアカウントを通した双方向のコミュニケーションやLINEのトーク画面を使った対話型Botアプリケーションの開発が可能となります。
  • 外部サービスと接続・連携したアカウントの作成・開発が可能となります。

Messaging APIは随時、機能がアップデートされています。

例えば最近では、画像やボタンなどの自由なレイアウトが可能な「Flex Message」や、特定のメッセージに対して最大13個のアクションを表示できる「クイックリプライボタン」など、注目の機能がリリースされています。

Messaging APIの注目の新機能

Flex Message

Flex Messageは、複数の要素を組み合わせてHTMLに近い感覚でレイアウトを自由にカスタマイズできるメッセージタイプです。(2018年6月12日リリース

柔軟に文字のサイズや色を変更したり、メッセージの途中やヘッダー部分に任意の画像を組み込むなどのレイアウトも可能です。

これによりUI/UXが大幅に改善され、これまでのメッセージタイプだけでは実現できなかった、柔軟かつ操作性の高いメッセージ配信が可能となります。

(※尚、Flex Messageは、「LINE Biz-Solutions Partner Program」の一部上位パートナーや「API Expert」の認定者に先行提供されています。)

Flex Message
(画像引用:LINE

LINE Front-end Framework(以下 LIFF)

LINE Front-end Framework(以下 LIFF)は、LINEアプリのトークルーム内で動作するウェブアプリの実装を可能にするプラットフォームです。

LIFFに登録したウェブアプリをLINEのトークルーム内で起動すると、LINEのユーザーIDなどをLINEプラットフォームから取得でき、これらを利用することで、LINEユーザーのアカウント情報を活用した様々な機能の提供が可能になります。(2018年6月6日リリース

例えば以下の例では、トークをタップすることでトークルームにオーバーレイする形で入力フォームが起動し、入力した内容をそのままトークルームに送信することができます。LINEのトーク画面から外部アプリケーションに遷移することなしに、インタラクティブなコンテンツが提供できることが特徴です。

LINE Front-end Framework
(画像引用:LINE

 

クイックリプライ

クイックリプライは、特定のメッセージに対して最大13個のアクションを「クイックリプライボタン」として表示させることが可能です。(2018年7月31日リリース

クイックリプライボタンが設定されたメッセージを送信すると、メッセージのほかに、トーク画面の下部に各種アクションが関連づけられたボタンを表示させることができ、ユーザーはそのボタンをタップするだけで、届いたメッセージに簡単に返信することが可能になります。

クイックリプライはどのメッセージタイプでも利用できます。

クイックリプライ
(画像引用:LINE

クイックリプライボタンをタップすることで実行されるアクションは以下の通りで、メッセージに対して自由にアクションを設定することが可能です。(〇はクイックリプライ専用のアクション)

  • 「ポストバックアクション」
  • 「メッセージアクション」
  • 「日時選択アクション」
  • 「カメラアクション」〇:カメラを起動
  • 「カメラロールアクション」〇:カメラロールを起動
  • 「位置情報アクション」〇:ユーザーの位置情報送信を促す

 

Messaging APIでできること

メッセージ送信(応答メッセージとプッシュメッセージ)

Messaging APIで送信するメッセージには「応答メッセージ」と「プッシュメッセージ」の2つのカテゴリがあります。

  • 応答メッセージ:ユーザーによって作成されたイベント(例えばユーザーがbotにメッセージを送信、botを友だち追加)に対して送信するメッセージ。ユーザーが送ったメッセージや情報に対して即時に返信する。
  • プッシュメッセージ:bot起点でユーザーに送信するメッセージ

さまざまなタイプのメッセージの送信

Messaging APIには様々なメッセージタイプが用意されています。(以下画像引用:LINE

テキストメッセージ

一般的なテキストメッセージです。文字コードを利用してテキストメッセージにLINEの絵文字を入れることができます。

テキストメッセージ

スタンプメッセージ

スタンプメッセージ

画像メッセージ

画像メッセージ

動画メッセージ

動画メッセージ

音声メッセージ

音声メッセージ

位置情報メッセージ

位置情報メッセージ

イメージマップメッセージ

イメージマップメッセージでは、異なるアクションに結びつく複数のタップ領域が指定された画像を送信することができます。

画像内のタップ領域には、リダイレクトするリンクのURLや、ユーザーからbotに送られるテキストメッセージを指定します。

イメージマップメッセージ

テンプレートメッセージ

ボタンテンプレート・確認テンプレート・カルーセルテンプレート・画像カルーセルテンプレートの4つのテンプレートが用意されています。用意されたアクションを使うことで、ユーザーは簡単にボットとやり取りでき、手動でメッセージを入力する代わりに、1回のタップで特定のアクションを実行できます。

[ボタンテンプレート]

ボタンテンプレートを使って、画像、タイトル、テキストに加えて複数のアクションボタンが含まれたメッセージを送ることができます。ボタンのほかに、画像、タイトル、テキストの領域全体に対しても、ユーザーがタップすると実行されるアクションを1つ指定できます。

ボタンテンプレート

[確認テンプレート]

確認テンプレートを使うと、ボタンが2つ含まれたメッセージを送ることができます。

確認テンプレート

[カルーセルテンプレート]

カルーセルテンプレートは、複数のカラムオブジェクトをユーザーがスクロールして閲覧することのできるメッセージタイプです。各カラムオブジェクトには、ボタンのほかに、画像、タイトル、テキストの領域全体に対しても、ユーザーがタップすると実行されるアクションを1つ指定できます。

カルーセルテンプレート

[画像カルーセルテンプレート]

画像カルーセルテンプレートは、複数の画像をユーザーがスクロールして閲覧することのできるメッセージタイプです。

画像カルーセルテンプレート

 

Messaging APIを利用するには

2018年8月9日時点においてMessaging APIを利用するには、「LINE ビジネスコネクト」などのAPI型のLINEアカウントや「Messaging API」が有効になったLINE@アカウントが必要となります。

尚、2018年6月28日に開催された「LINE CONFERENCE 2018」では、今後、法人向けアカウントである「LINE公式アカウント」と「LINE@」を「LINE公式アカウント」として統合されることが発表されました。

これにより、現在あるアカウントによる機能の制限がなくなり、統合後の「LINE公式アカウント」すべてにおいて、API化した機能(オプション)が利用可能となります。

Messaging APIについても、より多くの企業で利用できるようになります。

LINEの法人向けアカウント統合に関する詳細、活用のポイントは下記の記事をご覧ください。

LINEアカウントを活用したOne to Oneメッセージをスムーズに導入!サービスのご紹介

弊社フィードフォースが提供するソーシャルPLUSのLINEログインオプションでは、企業のLINEアカウントと連動するLINEログインをはじめ、自動友だち追加機能、Messaging APIを利用した会員向けのプッシュメッセージ配信機能など、LINEアカウントを活用したOne to Oneコミュニケーションに必要な各種機能の実装コストを削減し、自社開発よりもシンプルに導入することが可能です。

以下ページにて、機能の詳細や具体的な導入事例インタビューをご紹介しておりますので、ご興味のある方はぜひチェックしてみてください。

ソーシャルPLUS LINEログインオプション

 

(TOP画像引用:LINE

(執筆:松元)

 

参考